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持续发力 久久为功 我市全方位多角度打好优化营商环境持久战
来源或作者:东港新闻网  发布日期:2018/5/22 10:41:11  

近日,双休日“无休窗口”工作制度在我市全面实施,全市18个乡镇、街道行政服务中心,市公共行政服务中心和62个市直窗口等单位,周末增设值班窗口和人员,为企业、群众提供周末办事服务。同时,28个市直部门主要负责人在新闻媒体就优化营商环境作出郑重承诺。今年以来,我市优化营商环境建设工作持续发力,秉承久久为功的思想,坚持多管齐下,全方位、多角度打好优化营商环境的攻坚战、持久战。

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年初,我市制定了2018年营商环境工作计划,明确了以深化放管服改革为重点的7方面重点工作。印发《东港市持续优化营商环境实施方案》,围绕干部作风、简政放权、政务服务等八个方面存在的问题,开展专项整治工作。会同督考办等相关部门加大督查考核力度,及时查处和曝光一批典型案例,确保整治工作出成果、见长效。继续抓好“五好窗口”创建等活动,加大对80个涉民服务重点窗口单位的日常监督检查,通过明察暗访、社会监督员监督评议等方式,坚决查处为群众办事过程中存在的态度生冷硬、工作拖卡绕现象和行为,努力营造公正透明、务实高效办事环境。

树立主动、协调、高效、廉洁的服务理念,在优化服务上下功夫。今年以来,走访规模以上企业45户,营商环境建设联系点企业36户,收集各类意见、建议和反映的问题16件,全部协调有关部门给予答复和解决。根据部分企业反映的涉企执法检查过多的问题,制定了《东港市涉企行政执法检查管理办法》,对相关工作进行了全面规范。针对群众反映的办理投诉各自为政等现象,对市民投诉电话、民心网、市长热线、营商环境举报电话、信访举报电话等多个受理举报投诉平台进行工作流程整合规范,实行多个平台受理、一个平台集中汇总和分劈任务、具体部门调查处理和反馈办理结果、受理平台回复群众的工作机制,从根本上解决办理群众诉求各自为政、相互推诿、口径不一、督办不力的现象。

立足改革,推进优化行政审批流程。完成了全市各部门行政审批事项摸底调查工作,共收集整理行政审批事项446项,正对照权责清单逐项审核和压缩审批依据、流程、时限、部门交叉程序,努力推进一个部门受理、部门内部和不同部门之间内部传递、企业和群众最多跑一次的工作机制;对基本建设项目审批实行“六联合”(并联审批,实行联合辅导、联合规划、联合评估、联合会审、联合勘测、联合验收);对不动产登记等群众关心的重点事项,全部实行“两审制”,和窗口单位负责人“一支笔”审批,全面推行平行窗口,压缩办结时限,要件齐全的必须在较法定时限再压缩20%的时间内或五个工作日内办结。加速推行“互联网+政务服务”,推广网上审批应用,加快建立完善以公共服务中心为重点的电子政务平台建设,进驻公共行政服务中心事项实现全程“网上办”的比例不低于80%。

在加强和改善窗口服务方面,我市全面实行代办员制度,目前,进驻行政大厅的20个单位全部实行了首席代表(代办员)工作机制,负责对单位窗口受理业务的全程督办。各乡镇街区、各单位已确定分管项目建设或营商环境建设的分管领导为代办员,对重点项目进行全程跟踪服务。推进“三集中三到位”工作,目前,新增林业局、安监局、文广局的4个审批窗口进驻公共行政服务中心,新增29个审批事项进入公共行政服务中心集中办理。6月底前,全市所有部门的涉企涉民审批和服务事项必须全部进驻公共服务中心或办事大厅,护照和身份证办理等便民事项实行“一厅”集中办理。同时,加强对窗口单位的服务检查,受理群众有效投诉5件次,全部予以协调解决,对被投诉单位有关负责人进行了约谈,内部通报批评2人次。(宫煜茜)

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